Условия сотрудничества с мастерами

Агентский договор. Редакция от 13.10.2026.

1. Стороны, предмет и заключение договора

1.1. Настоящие условия определяют сотрудничество между Индивидуальным предпринимателем Воробьевым Евгением Александровичем (Агент), оператором сайта «Родник» по адресу https://родник-дом-мастеров.рф, и мастером (Принципал) при продаже изделий через площадку. Мастер остаётся продавцом своих изделий. Размещение изделий на площадке не передаёт Агенту право собственности на них.

1.2. Мастер поручает Агенту за вознаграждение действовать от имени и за счёт мастера: размещать согласованные предложения о продаже изделий, передавать заказы, организовывать согласование условий и заключение договоров с покупателями, принимать оплату с использованием предусмотренного для заказа платёжного способа, организовывать возвраты, предоставлять отчёты и перечислять причитающиеся мастеру средства. Права и обязанности продавца по сделкам с покупателями возникают непосредственно у мастера. Агент действует в пределах сведений об изделиях, цен и иных условий, согласованных мастером, и не изменяет их без необходимого согласования.

1.3. Публикация этих условий является приглашением направить заявку на сотрудничество. Заполняя форму «Стать мастером», устанавливая отметку «Принимаю условия агентского договора» и отправляя заявку, заявитель направляет Агенту предложение (оферту) заключить договор на условиях показанной ему редакции. Агент сохраняет заявку, дату её отправки, версию и копию условий. Заявитель указывает достоверные сведения о себе и действующий адрес электронной почты для получения решения по заявке.

1.4. Агент рассматривает заявку и при её одобрении направляет заявителю письмо на указанный им адрес электронной почты. Письмо об одобрении является принятием предложения заявителя (акцептом). Договор заключается с момента получения заявителем этого письма в редакции, принятой им при отправке заявки. Подтверждение получения заявки, её рассмотрение и молчание Агента не являются одобрением. До одобрения доступ к продаже изделий не предоставляется. Изменение условий предложения требует нового согласия заявителя.

1.5. До размещения предложений о продаже мастер предоставляет сведения, позволяющие определить сторону договора, её правовой и налоговый статус, полномочия представителя, реквизиты и контакты. Для раскрытия покупателю предоставляются имя или наименование продавца, правовой статус, ИНН и регистрационные сведения, если применимо. Для связи с продавцом покупатель может использовать контакты заказа или обратиться к Агенту. Мастер поддерживает сведения в актуальном состоянии и сообщает об изменениях в установленные законом сроки. Приём оплаты и перечисление средств осуществляются при наличии необходимых сведений и соблюдении требований закона и платёжного провайдера к соответствующему продавцу.

2. Изделия и обязанности мастера

2.1. Мастер обеспечивает законность продажи, достоверность описания, права на изображения и результаты интеллектуальной деятельности, качество и безопасность изделий, необходимые сведения и документы для соответствующей категории товаров.

2.2. Мастер предоставляет для карточки наименование, характеристики, цену, наличие или срок изготовления, сведения об изготовителе и месте изготовления, установленные для товара сроки службы, годности и гарантии, обязательные сведения о безопасности и подтверждении соответствия. Индивидуальные свойства и задание покупателя фиксируются отдельно. Мастер не использует отметку «под заказ» как безусловный запрет возврата.

2.3. Мастер поддерживает актуальные сведения об отправлении, фактическом месте отправки, упаковке и доступных способах доставки. Стоимость доставки уточняется по фактическому адресу и параметрам отправления. Полный адрес места отправки и платёжные реквизиты не публикуются автоматически; сведения продавца раскрываются покупателю в объёме, установленном законом.

3. Подтверждение заказа и оплата

3.1. Заказ первоначально оформляется без оплаты; показанная при оформлении стоимость доставки является предварительной, если это указано в заказе. Мастер проверяет состав, возможность исполнения и срок, уточняет перевозчика и окончательную стоимость доставки, затем подтверждает свою часть. Получение заказа может означать заключение договора с покупателем в предусмотренный законом момент. Ожидание подтверждения мастера или оплаты не даёт права произвольно отказаться от уже возникших обязательств.

3.2. Если мастеров несколько, Агент согласовывает с покупателем состав и общую сумму после подтверждения всех частей заказа. Для заказов, которым доступна онлайн-оплата, используется одна ссылка на оплату через ЮKassa. Покупатель видит полную сумму изделий и доставки до оплаты. Если один из мастеров сообщает о невозможности исполнения, изменение состава заказа требует согласия покупателя и не ограничивает его требования в связи с неисполнением договора.

3.3. Мастер выполняет и отправляет заказ в согласованный срок. Если условия заказа предусматривают предоплату, изготовление и отправка начинаются после её внесения в соответствии с этими условиями. Согласованная стоимость доставки оплаченного заказа не увеличивается односторонне. Ошибка предварительной оценки не создаёт права автоматически списать доплату с покупателя.

3.4. Изменения согласованных состава, цены, сроков или доставки требуют согласия покупателя. При изменении суммы Агент направляет уточнённый расчёт до оплаты. Молчание покупателя не считается согласием на изменение заказа.

4. Вознаграждение Агента и доставка

4.1. Ставка вознаграждения Агента определяется по фактической цене одной единицы изделия после согласованных скидок:

Выбранная ставка применяется ко всей цене единицы изделия. Цена не разбивается на части по диапазонам. Количество изделий, сумма строки и общая сумма заказа не изменяют ставку. Доставка в базу расчёта не включается.

Все расчёты ведутся в рублях и копейках. Сумма строки равна цене единицы после скидок, умноженной на количество. Доля мастера по строке равна этой сумме, умноженной на долю мастера (100% минус выбранная ставка), с округлением до ближайшей копейки. Вознаграждение Агента равно разнице суммы строки и округлённой доли мастера. Поэтому по каждой строке сохраняется равенство «стоимость изделий = доля мастера + вознаграждение Агента». По отправлению суммируются сохранённые значения строк; доставка добавляется мастеру полностью. Округление по строкам может дать копеечное отличие от расчёта по общей сумме отправления.

Ставка и рассчитанные суммы фиксируются в расчёте заказа по настоящей шкале.

4.2. Вознаграждение по выбранной ставке 13%, 11%, 9% или 8% является полной ценой услуг Агента и включает НДС, если Агент обязан его исчислять. НДС сверх согласованного вознаграждения не начисляется. Налоговые сведения в расчётных документах указываются в соответствии с применимым законодательством.

4.3. Мастер поручает Агенту удерживать вознаграждение из полученной оплаты его изделий с отражением удержания в отчёте. При возврате стоимости изделий комиссия корректируется соразмерно возвращённой стоимости.

4.4. Мастер первоначально оплачивает перевозчика самостоятельно. Окончательная сумма доставки, уплаченная покупателем за отправление мастера, полностью включается в причитающуюся мастеру сумму после вручения, с учётом правомерных возвратов. Агентская комиссия с неё не взимается.

4.5. Обычные расходы на эквайринг и проведение выплаты покрываются Агентом. Дополнительные услуги и удержания возможны только по отдельно согласованным условиям. Мастер самостоятельно исполняет свои налоговые обязанности.

5. Расчёты и заявки на выплату

5.1. Право на выплату возникает только по фактически оплаченному заказу. До вручения отправления причитающаяся мастеру сумма учитывается как ожидающая исполнения условий выплаты. После подтверждённого вручения она становится доступной к выплате. В кабинете раздельно отражаются доступные, зарезервированные, выплаченные и корректируемые суммы.

5.2. Мастер подаёт заявку в пределах доступной суммы не чаще одного раза в 7 дней с момента предыдущей сохранённой заявки и указывает проверенные реквизиты получателя, соответствующего стороне договора. Отклонение заявки или неуспешный перевод не сокращают этот срок; запрос, не прошедший проверку и не создавший заявку, не учитывается. В кабинете указано время следующей доступной заявки. Номер карты не заменяет обязательные сведения о получателе. Сбор карточных данных допускается только через предусмотренную провайдером защищённую форму; CVV, PIN и коды подтверждения Агент не запрашивает.

5.3. Заявку проверяет и одобряет администратор Агента. Перевод отправляется после этого одобрения; сама подача заявки не запускает банковскую выплату. Срок фактического зачисления зависит от банка и используемого способа перечисления.

5.4. Заявка резервирует соответствующую сумму. Повторная заявка на уже зарезервированные деньги не создаёт нового права на выплату. Неуспешная банковская операция восстанавливает доступность суммы после проверки результата; неизвестный результат сначала сверяется с банком.

5.5. При обоснованном споре, возврате или необходимости исправить реквизиты Агент может приостановить выплату соответствующей суммы, сообщив причину и требуемые действия. Приостановление не используется для бессрочного удержания всех средств мастера без основания.

5.6. Исполнение выплаты подтверждается банковскими документами. Само создание заявки на выплату не означает, что деньги перечислены.

6. Отчёты и документы

6.1. Агент направляет мастеру на его электронную почту отчёт за календарный месяц не позднее 5-го рабочего дня следующего месяца. Отчёт содержит продажи, доставку, оплаты, возвраты, вознаграждение, НДС вознаграждения при наличии, перечисления и остаток задолженности. К отчёту прилагаются необходимые подтверждения расходов, произведённых Агентом за счёт мастера.

6.2. Мастер вправе направить мотивированные возражения в течение десяти календарных дней с момента получения отчёта. При отсутствии возражений отчёт считается принятым; это не препятствует исправлению выявленной впоследствии ошибки и не изменяет обязательные требования закона. Переписка и версии отчётов сохраняются.

6.3. Агент оформляет предусмотренные законом кассовые документы по расчётам, которые он проводит, и обеспечивает передачу необходимых сведений покупателю. Мастер своевременно предоставляет данные продавца, товара и применимого налогообложения и исполняет возложенные на него законом обязанности по оформлению документов. Банковское подтверждение и отчёт Агента не заменяют обязательный кассовый документ.

7. Возвраты и претензии

7.1. Мастер соблюдает применимые к продаже требования закона и Условия для покупателей, включая согласованные правила отказа от дистанционно приобретённого качественного товара. Применимость законодательства о защите прав потребителей определяется статусом продавца и характером его деятельности; предусмотренное условиями площадки право на такой отказ предоставляется покупателям независимо от статуса мастера. Исключение для товара надлежащего качества применяется только к индивидуально-определённому изделию, которое может использоваться исключительно соответствующим покупателем. Ручная работа или изготовление после заказа сами по себе исключения не создают.

7.2. Агент передаёт обращения мастеру и в пределах своих полномочий организует возврат денег тем способом, которым получена оплата, если иной порядок не предусмотрен законом или не согласован с покупателем. Комиссия Агента и расходы на эквайринг не удерживаются из причитающейся покупателю суммы возврата.

7.3. Возврат уменьшает соответствующую задолженность перед мастером и корректирует вознаграждение Агента. Если деньги уже перечислены мастеру, Агент предоставляет расчёт и подтверждающие документы, а мастер возвращает сумму, необходимую для исполнения его обязательств перед покупателем. Зачёт встречных требований производится по основаниям и в порядке, установленным законом, с уведомлением мастера. Списание со счёта или карты мастера без законного основания либо его распоряжения не допускается.

7.4. Мастер обеспечивает возможность дистанционного возврата: покупатель вправе использовать почту или перевозчика при способе, позволяющем проверить состояние возвращённого товара. Обязательный личный визит не устанавливается. Распределение расходов и рисков определяется условиями покупки и применимым законом.

7.5. Мастер взаимодействует с Агентом при претензиях, сообщает адрес и порядок возврата, предоставляет необходимые документы и отвечает в срок, позволяющий исполнить требования покупателя своевременно. При передаче товара мастер обеспечивает предоставление покупателю письменной информации о порядке и сроках возврата. Спор между Агентом и мастером не отменяет обязанности перед покупателем.

8. Срок, прекращение и изменение условий

8.1. Договор заключается на неопределённый срок. Каждая сторона вправе отказаться от него, уведомив другую сторону по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней, если обязательные нормы не предусматривают иное. Прекращение размещения не прекращает обязательства по уже принятым заказам, возвратам, отчётам и расчётам.

8.2. Новая редакция и изменение комиссии публикуются заранее и применяются к отношениям сторон после согласия мастера. Согласованные условия уже принятых заказов, включая размер комиссии, не меняются без отдельного соглашения сторон. Публикация новой редакции сама по себе не изменяет действующий договор.

8.3. Ответственность каждой стороны определяется её обязательствами и законодательством Российской Федерации. Договор не освобождает Агента от ответственности за собственные нарушения.

8.4. Заявления, отчёты, возражения и иные сообщения по договору направляются на электронную почту Агента, указанную в разделе 9, и электронную почту мастера, указанную в заявке либо впоследствии сообщённую им Агенту. Стороны своевременно сообщают об изменении контактных данных и обеспечивают доступ к своим почтовым ящикам. Юридически значимые сообщения влекут последствия с момента доставки по правилам статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8.5. Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации с соблюдением установленного законом порядка и правил подсудности.

9. Реквизиты Агента

• Агент: Индивидуальный предприниматель Воробьев Евгений Александрович.

• ИНН: 245905168465. ОГРНИП: 319246800127635.

• Email для обращений: info@родник-дом-мастеров.рф.

• Сайт: https://родник-дом-мастеров.рф. Политика конфиденциальности.