Условия покупки

Редакция от 13.10.2026.

1. Стороны и назначение площадки

1.1. Индивидуальный предприниматель Воробьев Евгений Александрович (далее — Оператор) предоставляет площадку «Родник» для выбора изделий и взаимодействия с мастерами. Сайт площадки: https://родник-дом-мастеров.рф. Сведения об Операторе и контакты приведены в разделе 9.

1.2. Продавцом конкретного изделия является мастер, указанный в карточке товара и в заказе. Оператор действует как агент соответствующего мастера от его имени и за его счёт при организации продажи и расчётов в пределах предоставленных полномочий. Один заказ может включать товары нескольких продавцов; продавец, стоимость и условия каждой части показываются покупателю до оплаты.

1.3. Эти условия не исключают собственных обязанностей Оператора, в том числе установленных законом для владельца агрегатора, когда деятельность площадки отвечает соответствующим признакам. Условия о роли мастера не освобождают Оператора от ответственности за собственные действия и предоставляемую им информацию.

1.4. Эти условия вместе с карточкой изделия и согласованными данными заказа определяют условия покупки у указанного мастера. Применение законодательства о защите прав потребителей зависит от статуса продавца и характера его деятельности. Независимо от своего статуса мастера предоставляют покупателям предусмотренное разделом 5 право отказаться от дистанционно приобретённого качественного товара. Условия площадки не ограничивают права, предоставленные покупателю законом.

2. Оформление и подтверждение заказа

2.1. До заключения договора покупателю предоставляются наименование, количество, описание и основные свойства изделия, сведения о продавце и изготовителе, место изготовления, цена и условия приобретения, порядок оплаты и доставки, установленные для товара сроки службы, годности и гарантии. Эти сведения размещаются в карточке изделия, сведениях о продавце и условиях конкретного заказа. Для изделия, изготавливаемого по заданию покупателя, мастер отдельно согласовывает характеристики и срок изготовления. Предложение о покупке действует, пока изделие доступно для заказа, если в карточке не указан иной срок; изменение карточки не меняет уже заключённый договор.

2.2. Покупатель оформляет заказ без оплаты. Если стоимость доставки требует уточнения, рядом с расчётом указывается, что она предварительная. Мастер согласовывает её с покупателем до оплаты. Выбор города помогает рассчитать доставку, но сам по себе не подтверждает её стоимость или доступность. Если стоимость доставки не указана, это не означает, что доставка бесплатна.

2.3. Каждый мастер подтверждает свою часть заказа, срок выполнения и условия доставки. Покупателю направляется подтверждение с номером заказа, составом покупки, разбивкой по продавцам и полной суммой. Если для заказа доступна онлайн-оплата, покупатель получает одну ссылку на оплату изделий и доставки через ЮKassa.

2.4. Договор розничной купли-продажи заключается при получении продавцом заказа, выражающего намерение покупателя приобрести товар на предложенных продавцом условиях, либо в иной момент, предусмотренный законом. Ожидание подтверждения мастера или оплаты само по себе не откладывает заключение договора на уже согласованных условиях. Любое изменение согласованных условий, включая доставку, требует согласия покупателя. Отсутствие оплаты не даёт продавцу права произвольно отказаться от возникших обязательств.

2.5. Если один из мастеров сообщает о невозможности выполнить заказ или предлагает изменить его состав, покупатель вправе принять предложенные изменения или отказаться от соответствующей покупки. Молчание покупателя не считается согласием на замену, уменьшенный заказ или другую цену. Это правило не ограничивает требования покупателя в связи с неисполнением уже заключённого договора. Согласованная стоимость доставки не увеличивается без согласия покупателя.

2.6. Регистрация аккаунта необязательна. Покупатель указывает действующий email для подтверждения заказа и дальнейших сообщений. Ссылку на оплату, полученную от «Родника», следует использовать только для своего заказа и не передавать посторонним.

3. Цена и оплата

3.1. Все суммы показываются в рублях. Изделия и доставка выделяются отдельно. Дополнительные платные услуги подключаются только с отдельного согласия покупателя; заранее проставленные согласия не используются.

3.2. Для заказов, которым доступна онлайн-оплата, расчёты осуществляются через ЮKassa по действующей ссылке от «Родника». До оплаты покупатель видит состав заказа и полную сумму, включая доставку. Доступные способы оплаты указаны в платёжной форме; данные платёжного средства вводятся в защищённой форме ЮKassa.

3.3. Подтверждение оплаты и предусмотренные законом платёжные и кассовые документы направляются по указанным покупателем контактам. Если деньги списаны, а статус заказа не изменился, покупатель может обратиться к Оператору для проверки платежа.

3.4. Вознаграждение Оператора оплачивает мастер. Отдельная комиссия площадки за оплату заказа с покупателя не взимается.

4. Изготовление, отправка и вручение

4.1. Мастер выполняет заказ и отправляет изделие в согласованные сроки. Если заказ предусматривает предоплату, изготовление и отправка начинаются после её внесения в соответствии с условиями заказа. Для готового и изготавливаемого изделия сроки указываются отдельно. Изменение срока требует согласия покупателя и не ограничивает его законные требования при просрочке.

4.2. Изделия разных мастеров обычно доставляются отдельными отправлениями. Покупатель получает сведения о перевозчике и отслеживании, когда они доступны.

4.3. Адрес, индекс и пункт выдачи уточняются до окончательного расчёта. Покупатель должен проверить введённые данные; исправления после оплаты согласуются индивидуально без автоматического дополнительного списания.

4.4. Вручение фиксируется по подтверждению перевозчика, покупателя либо проверенному документальному основанию. Оно не прекращает право заявить о недостатках или воспользоваться предусмотренным законом возвратом.

5. Отказ от покупки, возвраты и недостатки

5.1. Для дистанционно приобретённого товара надлежащего качества покупатель вправе отказаться от покупки до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяется установленный законом срок три месяца. Сохраняются требования к товарному виду и потребительским свойствам. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами.

5.2. Исключение касается только товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Надписи «ручная работа», «под заказ» или выбор стандартного цвета/размера сами по себе не устанавливают это исключение. Права в отношении недостатков сохраняются и для индивидуального изделия.

5.3. Для товара с недостатками действуют предусмотренные законом требования, включая замену, устранение недостатков, уменьшение цены или возврат денег в применимых случаях. Условия площадки не сокращают законные сроки и способы защиты.

5.4. Обращение можно направить продавцу по контактам заказа или Оператору по контактам раздела 9. Укажите номер заказа или другие сведения, позволяющие найти покупку, и опишите своё требование. К обращению можно приложить фотографии; их отсутствие само по себе не служит основанием отказать в рассмотрении. Адрес возврата и порядок передачи товара предоставляются покупателю письменно.

5.5. При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования. В предусмотренных законом случаях из суммы возврата могут быть вычтены документально подтверждённые расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Комиссия площадки и расходы на эквайринг из причитающегося покупателю возврата не удерживаются. При возврате товара с недостатками расходы на доставку распределяются по закону.

5.6. Перечисление денег мастеру не препятствует возврату покупателю. Если возвращается часть заказа, покупателю сообщаются состав возвращаемых товаров и сумма возврата; документы оформляются с учётом этой части заказа.

5.7. Покупатель вправе вернуть товар дистанционно почтой или перевозчиком способом, позволяющим продавцу проверить его состояние при получении. Личный визит не является обязательным. При таком возврате качественного товара расходы на пересылку и риск случайной утраты или повреждения при транспортировке несёт покупатель. Для товара с недостатками применяются специальные правила закона; эти расходы и риски автоматически на покупателя не переносятся.

6. Обращения и ответственность

6.1. Оператор регистрирует обращения и помогает передать их продавцу, а требования к самому Оператору рассматривает самостоятельно. Досудебное обращение через интерфейс не ограничивает право использовать другие предусмотренные законом способы защиты.

6.2. Продавец отвечает за описание, качество, безопасность, комплектность изделия и исполнение своих обязательств. Оператор отвечает за исполнение собственных обязательств, включая предусмотренные законом обязанности владельца агрегатора. При утрате или повреждении товара, задержке доставки и других нарушениях покупатель сохраняет предусмотренные законом требования к ответственному за нарушение лицу.

6.3. Споры рассматриваются в порядке и по подсудности, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Право потребителя на выбор суда не ограничивается местом регистрации Оператора.

7. Персональные данные и сообщения

7.1. Порядок обработки данных для заказа, оплаты и доставки описан в Политике конфиденциальности. Мастеру и перевозчику передаются необходимые для исполнения заказа сведения. Рекламная рассылка требует отдельного согласия и не является условием покупки.

7.2. Сообщения о подтверждении заказа, оплате, доставке и возврате направляются по указанным контактам. Существенные изменения заказа согласовываются с покупателем по указанным контактам.

8. Редакции условий

8.1. Дата редакции указывается в начале документа. К заказу применяются условия, действовавшие при заключении договора. Покупатель может сохранить полученные условия и подтверждение заказа. Новая редакция применяется к новым договорам и не изменяет уже заключённые договоры без согласия покупателя.

9. Сведения об Операторе и контакты

• Оператор: Индивидуальный предприниматель Воробьев Евгений Александрович.

• ИНН: 245905168465. ОГРНИП: 319246800127635.

• Email для обращений: info@родник-дом-мастеров.рф.

• Сайт: https://родник-дом-мастеров.рф. Политика конфиденциальности.

Сведения о продавце включают имя или наименование, правовой статус, ИНН и регистрационные номера, если применимо. Для связи с продавцом используйте контакты заказа или обратитесь к Оператору. При доставке покупатель получает письменную инструкцию о возврате с адресом, по которому можно направить товар. Адрес возврата сообщается покупателю индивидуально, без размещения в публичной оферте. Получение адреса через Оператора не ограничивает право покупателя направить требование непосредственно продавцу.